×
×

Полезная информация

02.03.2015
Почему клиент не желает услышать Вас по телефону?

Почему клиент не желает услышать Вас по телефону?

Одной из сфер деятельности менеджеров по продажам являются регулярные звонки с целью напомнить о себе. Это не всегда эффективно, так как не все клиенты готовы к такому виду внимания и считают его лишним беспокойством. Звонки клиентам с периодичностью в 1-3 месяца обычно выглядят так: «Добрый день! Давно Вам не звонил и хочу спросить о Ваших потребностях сегодня. Вам неактуально? Благодарю за ответ, перезвоню через 2 месяца».

01.10.2014
Главный секрет телефонных продаж — выявление потребностей клиента.

Главный секрет телефонных продаж — выявление потребностей клиента.

По какому сценарию проходит большинство холодных звонков? Вы берете базу данных юридических лиц, звоните, а дальше происходит примерно такой разговор: — Здравствуйте, это представитель ООО «Вектор», наша компания хочет сделать вам уникальное предложение… — Спасибо, нас это не интересует. На этом 90% холодных звонков заканчиваются. Самое интересное, что даже если ваше предложение действительно может быть выгодно собеседнику, он все равно кладет трубку. Почему так происходит? Представьте себе: сидит человек в офисе, занят своей работой, и тут его отвлекает звонком неизвестный человек и начинает рассказывать о своем бизнесе: какая прекрасная у него компания, какие чудесные товары она продает, и фактически требует стать его клиентом. Как бы вы отреагировали на такой звонок?

01.09.2014
Зачем нужны сценарии телефонных продаж?

Зачем нужны сценарии телефонных продаж?

У вас есть активная база данных юридических лиц — это уже половина успеха. Сценарий телефонного разговора поможет вам превратить общение с клиентом в продажу. Он нужен для того, чтобы его нарушать и это вовсе не шутка. Вы можете проштудировать сотни трудов великих практиков и теоретиков продаж, посетить десятки семинаров и тренингов, изучить тысячи различных приемов, использовать все это для написания идеального сценария, и все равно ничего не продать. Означает ли это, что вся эта теория и практические упражнения не несут никакой пользы? Наоборот, польза от них огромна.

01.08.2014
Как легко научиться продавать по телефону?

Как легко научиться продавать по телефону?

Многие известные маркетологи утверждали, что эффективные телефонные продажи — это миф, а по-настоящему по телефону можно продать только встречу. Справедливость их слов тоже легко поставить под сомнение. Сегодня все что угодно можно продать по телефону, в том числе и встречу. Когда вы нашли общий язык с клиентом и поняли, что у вас есть общие интересы, можете договариваться о личной встрече. Сегодня телефон — главный рабочий инструмент менеджера по продажам. Искусству общения по телефону и дистанционным продажам сегодня обучает огромное количество тренеров. Этому посвящают отдельные книги и длительные семинары и тренинги. Естественно, рассказать обо всех секретах телефонных продаж в одной статье невозможно. Поэтому ниже мы уделили внимание только самым важным моментам