Полезная информация

Менеджерам по продажам важно осваивать технику «холодный звонок».

Этот вид профессиональной деятельности требует настойчивости и опыта для развития потенциала, расширения базы потенциальных клиентов и увеличения доходов. Понимание пользы от "холодных" звонков создаёт правильное к ним профессиональное отношение. Оно позволяет менеджеру по продажам не терять уверенности в том, что коммерческое предложение будет интересно потенциальному клиенту...

Одиннадцать правил культуры речи по телефону.

Соотношение вербального (речь) и невербального общения (мимика и жесты) приблизительно одинаково (47% и 53%). Вербальная часть делится на интеллектуальную (9%) или смысловую составляющую речи и эмоциональную (38%). По телефону возможно только вербальное общение. Во время диалога большая часть внимания уделяется тому, как говорит ваш партнер и меньшая тому, что он говорит по телефону...

Преимущества "Теплых звонков".

В профессиональную деятельность менеджеров по продажам входят "холодные" звонки по телефону потенциальным клиентам. Часто это вызывает неприятные личные впечатления, поскольку в ответ менеджеры слышат много отказов от своих коммерческих предложений. В большинстве случаев снижается самооценка и теряется вера в себя и свой профессионализм. Правильный выход из такой ситуации один...

Алгоритм продаж по телефону.

Телефонные продажи - один из самых эффективных методов продвижения товаров или услуг. Менеджеры по продажам должны быть профессионально подготовлены к диалогу о продукте или услуге, которые они предлагают по телефону потенциальным клиентам по телефону. Техника продаж состоит из пяти этапов...

Преодоление страхов общения по телефону.

Одним из видов профессиональной деятельности во многих сферах бизнеса является общение по телефону с потенциальными клиентами. Это требует определённых навыков и самодисциплины. Нежелание звонить по телефону часто связано с наличием страхов, которые позволяют найти тысячи причин, чтобы этого не делать. Рассмотрим основные страхи, которые возникают, когда нужно звонить клиентам: страх отказов, страх общения с незнакомыми людьми, страх нежелательного о вас мнения и страх продавать...